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Mon Espace Verspieren pour les salariés : attention, c'est très très simple

Le choix de la complémentaire santé est une mission clé pour un DRH. Aujourd’hui, proposer des bonnes garanties à vos salariés ne suffit plus : ils attendent également une gestion irréprochable et des services en ligne de très haut niveau. C’est pourquoi nous avons lancé notre nouvel extranet santé : Mon Espace Verspieren.

 

L’objectif de Mon Espace Verspieren est simple : faciliter la vie de vos salariés grâce à un espace client simple, pratique et accessible.

Découvrez en vidéo les services Mon Espace Verspieren pour vos salariés

Faciliter la vie de vos salariés
Répondre à toutes les demandes
Améliorer la satisfaction de vos salariés

Bénéfice 1 : nous apportons un niveau d’informations inégalé à vos salariés

Vos salariés visualisent l’intégralité des dépenses que nous remboursons pour eux, y compris le tiers-payant

Mon Espace Verspieren : nous apportons un niveau d’informations inégalé à vos salariés

La plupart des salariés ignorent le montant exact des dépenses prises en charge par leur complémentaire santé obligatoire. En leur montrant les dépenses qu’ils n’ont pas eues à régler grâce aux garanties de leur mutuelle d’entreprise, nous améliorons leur satisfaction et confirmons votre décision d’avoir choisir Verspieren.

 

  • Visualisation de la répartition financière du remboursement d’une dépense de santé : part de la Sécurité sociale, d’une autre mutuelle, de Verspieren, et le reste à charge.
  • Visualisation du montant total des remboursements effectués à l’assuré mais aussi directement aux professionnels de santé.

 

Bénéfice 2 : nous facilitons la vie de vos salariés

Vos salariés peuvent gérer un maximum de démarches en ligne

  • L’information, c’est mieux en temps réel

Nous envoyons aux salariés un e-mail à chaque remboursement et un SMS pour les remboursements significatifs. Ils peuvent consulter le détail des remboursements sur leur ordinateur, leur tablette et leur smartphone, grâce à notre application disponible sur App Store et Play Store.

 

  • L’adhésion en ligne, pour gagner du temps

De nombreuses fonctionnalités sont disponibles en ligne : adhésion au contrat grâce à la signature électronique du bulletin d’adhésion et du mandat SEPA, envoi des justificatifs d’adhésion grâce à l’appareil photo du smartphone, justification de leur dispense d’adhésion en ligne.

 

  • Les documents importants : toujours à portée de main

Grâce à notre version adaptée aux smartphones et à l’application Mon Espace Verspieren disponible sur sur App Store et Play Store, vos salariés peuvent télécharger facilement leur carte de tiers-payant et leur livret de garanties et de services.

 

  • Les démarches personnelles en toute autonomie

Mon Espace Verspieren permet aux salariés de modifier leurs identifiants de connexion, leurs coordonnées personnelles et bancaires quand ils le souhaitent. Ils peuvent également réaliser une demande de prise en charge hospitalière qui est automatiquement envoyée à l’établissement hospitalier concerné.

Un espace client disponible sur tous les supports

Bénéfice 3 : nous répondons à toutes les demandes

Vos salariés bénéficient de nombreux moyens de communication

  • L’aide en ligne interactive

Elle est proposée sur chaque page de l’espace client. C’est la garantie d’une réponse immédiate et qualifiée.

 

  • Le tchat

Pour une réponse plus complète, vos salariés peuvent converser en temps réel avec un expert santé Verspieren, grâce au tchat (du lundi au vendredi, de 8h à 18h).

 

  • Le co-browsing

Si votre salarié le souhaite, notre conseiller peut prendre la main à distance sur son ordinateur pour effectuer la démarche à sa place. Le « co-browsing » est plébiscité par les salariés, notamment au moment de leur adhésion au contrat.

 

  • Le serveur visuel interactif

Une interface mobile permet de digitaliser les appels passés vers notre service Relations Assurés. Ce service offre une alternative au canal téléphonique « classique » et favorise l’autonomie des salariés.

 

  • Les moyens classiques

Parce que Mon Espace Verspieren ne s’adresse pas qu’aux jeunes et aux technophiles, nous avons conservé les canaux de communication classiques : l’e-mail, le téléphone et le courrier postal. Ainsi, nous répondons à toutes les attentes de vos salariés, en fonction de leurs préférences.

Les chiffres clés de notre service Relation Assurés

30 000
questions posées par téléphone par mois
95%
des assurés satisfaits des échanges par tchat
400
sessions d'aide en ligne par jour

Découvrez l'espace salariés de Mon Espace Verspieren

Les plus de l'espace salariés de Mon Espace Verspieren

Une interface moderne
Souplesse et intuitivité
Des nouvelles fonctionnalités régulières
Evolution et satisfaction
Des conseillers experts
Ecoute et professionnalisme